为进一步巩固专业理论知识，拓展学生视野，提高社会实践能力，10月10日，应用外语学院2015级商务日语专业及2016级应用英语专业共14名学生前往友和企业开始为期三周的秋交会实习。

此次同学们实习的工作岗位分别是前厅接待员、得意楼中餐厅服务员、四季日本料理店服务员、日语跟车员和客房服务员。为了帮助实习生尽快融入工作环境，友和酒店在实习生入职前分岗位进行了企业文化、服务礼仪、沟通技巧和各个岗位特有的服务技能等方面的培训。通过扎实、系统的岗前培训，实习生们快速地熟悉了工作场所和工作内容。

图：岗前培训

担任前台接待的同学不仅学到了很多礼仪知识和管理知识，还在此次秋交会的接待中运用自己掌握的外语知识，提升了沟通能力和协调能力。

图：前厅日语、英语接待

担任得意楼和四季料理店服务员的同学在餐厅主管的指导下，学到了酒水礼仪，增进了服务意识，也了解到掌握不同地域文化差异到重要性。和客人的交谈中也学到了不少在课堂中学不到的知识。

图：实习生在四季料理店工作

图：实习生在得意楼工作

客房服务员看似非常简单的工作，但是在实践中同学们发现简单工作才是最考验人的，重复做简单的工作对细节上的要求更高。在不断的学习中才深深了解到要维持一个房间永远干净整洁，让客人感到舒适满意，就得用最高的标准要求自己，让客人在忙碌工作后回到这里，能够得到最贴心的服务。

10月24日，应用外语学院吕佩玉副院长、宋媛媛副院长带领实习指导老师前往友和看望14名实习生。在与公司人事部门主管及实习生的交流中，老师们了解了学生的工作情况，学生们纷纷表示这是一次极其宝贵的实习体验，不仅提升了自己的为人处事能力，提高自己的语言表达能力，也认识到自己在专业学习上的不足。在踏入社会之前了解企业真正需要什么样的人才，同学们才能以此为鉴，吸取教训，确立目标，为将来的就业打下良好的基础。

图：学院领导及实习指导老师前往友和看望实习生

实习期间，同学们认真遵守公司的规定，以高标准要求自己，为客人提供最优质的服务，发现自己存在问题时，及时与员工沟通，及时更正，力求最佳表现。通过岗位实践，一方面，提升了他们的职业核心能力；另一方面，他们更收获了来自员工的宝贵经验，友和员工们毫无保留地在为人处事、实战经验等给予实习生指引。实习期间同学们的积极表现赢得了友和酒店人力资源部门主管高度认同和赞扬，他们表示欢迎同学们毕业之后到友和企业就职。

图：实习生与老师们合影

                （应用外语学院：郭美慧 蓝媚:文/图）